お問い合わせ

インターネット取引に関するお問い合わせ

お問い合わせの前に

インターネット取引の関する最近のよくある質問です。
お問い合わせの前にご確認ください。

第1位
「IPO」ブックビルディングの申込み時点で事前入金は必要でしょうか?

不要」です。
ご入金が必要となるタイミングは、当選または補欠となったお客様で、購入申込等を行う時点で買付相当額の現金余力が必要となります。(この時点で資金拘束を行います。)

【インターネット取引口座】 IPO・POのブックビルディング参加方法変更について
第2位
「IPO」ブックビルディングの操作方法が分かりません。

ブックビルディングの操作方法はこちらをご覧ください。

ブックビルディングの操作方法
第3位
ネットバンク入金を行ったが、証券口座にリアルタイム反映しない。

原因の1つとして、金融機関の画面を「×」で閉じてしまった場合など、処理が正常に終了していないケースが考えられます。以下の点をご確認ください。

銀行口座から入金額が引き落としされていない場合

再度、ネットバンク入金手続きを行ってください。

銀行口座から入金額が引き落としされている場合

手続きを行った金融機関からエイチ・エス証券に、入金通知があり次第、証券口座への入金処理を行います。金融機関の処理状況にもよりますが、画面反映まで数時間かかる場合あります。なお、金融機関からの入金通知が16時を過ぎている場合、画面反映が翌日になる場合があります。

ネットバンク入金の標準的な操作方法はこちらをご覧ください。 ネットバンク入金の操作方法
第4位
ネットバンク入金の操作方法が分かりません。

「入金する」のボタンをクリックしても、金融機関のログイン画面が表示されない場合、ポップアップブロック機能により別画面が表示できない設定になっている可能性があります。ネットバンク入金の標準的な操作方法はこちらをご覧ください。

ネットバンク入金の操作方法
第5位
取引画面内のボタン(リンク)をクリックしても、何も表示されない。

ご利用の端末のポップアップブロック機能により、別ウィンドウが表示できない設定になっている可能性があります。標準的なポップアップブロックの解除方法はこちらをご覧ください。

ポップアップブロックの解除

その他、インターネット取引へのよくある質問と回答をカテゴリ別に掲載しております。
お問い合わせの前にこちらのページもご確認ください。

お問い合わせ

お取扱店以外にお問い合わせいただいた場合ご回答にお時間を頂戴する場合があります。
おかけ間違いの無いようご注意ください。
インターネット取引口座のお客様(部店コード:070)
お電話(平日8:00〜17:00)問い合わせ番号 03-4560-0300問い合わせ番号 0120-6816-05
メール(24時間受付) hkinfo@cd.inbox.ne.jp
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742 ファイナンシャル・マネジメント部 03-4560-0221
743 本社営業部(新宿) 03-4560-0219
750 葛飾支店 03-3693-0081
752 飯能支店 042-973-1181
756 横浜支店 045-680-4355
794 大船支店 0467-41-1721
759 名古屋支店 052-686-5940
753 大阪支店 06-6442-3040
757 福岡支店 092-736-6021

コールセンター取引に関するお問い合わせ

コールセンター取引に関するお問い合わせを承ります。

問い合わせ番号 03-4560-0350 (平日8:00〜17:00)

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大阪支店 06-6442-3040
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その他のご意見・お問い合わせ

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問い合わせ番号 03-4560-0259 (平日9:00〜17:00)


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